Prazo de Entrega

Prazo de Entrega

Tokari Materiais para Construção

A Tokari Materiais para Construção realiza o envio de seus produtos por meio dos Correios ou outras transportadoras parceiras, sempre buscando oferecer segurança e eficiência no processo de entrega.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino, a modalidade de frete escolhida, a disponibilidade logística da transportadora responsável e as condições de transporte até o local de entrega.

O prazo estimado de entrega é informado ao cliente no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

A contagem do prazo de entrega tem início após a confirmação do pagamento do pedido.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora.

Em algumas situações excepcionais, o prazo de entrega poderá sofrer alterações devido a fatores externos que fogem ao controle da Tokari Materiais para Construção, como por exemplo:

• greves ou paralisações de transportadoras
  • períodos de grande demanda logística
  • condições climáticas adversas
  • dificuldades de acesso à região de entrega
  • eventos que impactem a operação logística

Nessas situações, a Tokari acompanhará a entrega junto à transportadora responsável e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.

A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por esse motivo, é muito importante que o endereço seja preenchido corretamente, com todas as informações necessárias para a localização do local de entrega.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou apresente divergências que impeçam a realização da entrega, a encomenda poderá retornar ao remetente.

Nessa situação, o cliente poderá solicitar o reenvio do pedido, sendo necessário o pagamento de um novo frete para a realização da nova entrega.

Também é importante que haja alguém disponível no endereço indicado para receber o pedido.

De acordo com os procedimentos das transportadoras e dos Correios, podem ser realizadas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso nas tentativas, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada na agência ou unidade de atendimento mais próxima do endereço informado.

As informações sobre tentativas de entrega e eventuais orientações para retirada ficam registradas no sistema de rastreamento da encomenda.

No momento do recebimento do pedido, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto.

Caso a embalagem esteja violada, danificada ou apresente sinais de avaria, orientamos que o cliente recuse o recebimento da mercadoria e entre em contato imediatamente com o atendimento da Tokari Materiais para Construção para que possamos verificar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta página.